شروط الاستخدام
مرحبًا بك في موقعنا الإلكتروني. باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على جميع الشروط والأحكام المتعلقة بالخدمات التي نقدمها. نوصيك بقراءة هذه الشروط بعناية، وفي حال عدم موافقتك على أي منها، يرجى التوقف عن استخدام الموقع.
أهلية الاستخدام
لاستخدام هذا الموقع وخدماته، يجب أن تتمتع بالأهلية القانونية. إذا كنت دون ذلك، يجب عليك استخدام الموقع تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني.
أمان الموقع
أنت توافق على الالتزام بعدم محاولة انتهاك أمان الموقع بأي شكل، أو الوصول إلى المعلومات غير المصرح بها. سنقوم بالتعاون مع الجهات المختصة لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة ضد أي شخص يحاول ذلك.
محتويات الموقع
جميع المحتويات من نصوص وصور وشعارات هي ملك لنا، ولا يحق لك استخدامها بأي شكل كان دون إذن صريح منا.
حسابك الشخصي
أنت المسؤول عن سرية حسابك الشخصي وكلمة المرور. يتحمل الموقع مسؤولية حماية بياناتك الشخصية بموجب سياسة الخصوصية الخاصة بنا. في حال الشك بأي نشاط مشبوه على حسابك، يرجى التواصل معنا فورًا.
التواصل معك
من خلال استخدامك للموقع، فإنك توافق على استلام رسائل بريدية ونصية تتعلق بعمليات الشراء أو التحديثات على الموقع. جميع الرسائل الإلكترونية ستكون ملزمة قانونيًا.
سياسة الدفع
نحن نوفر عدة طرق آمنة للدفع لضمان راحتك:
- الدفع عبر البطاقات الائتمانية: نقبل البطاقات الائتمانية (فيزا، ماستر كارد) من خلال بوابات دفع آمنة.
- الدفع عبر المحافظ الإلكترونية: يمكنك الدفع عبر المحافظ الإلكترونية مثل مدى وآبل باي.
- الدفع عند الاستلام: نوفر هذه الخدمة داخل المملكة مع رسوم إضافية.
سياسة الإرجاع والاستبدال
نحن نلتزم بتوفير تجربة تسوق مرضية لك، وفي حال عدم رضاك عن مشترياتك، يمكنك الاستفادة من سياسات الإرجاع والاستبدال التالية:
الإرجاع
يمكنك إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون في حالته الأصلية وغير مستخدم. يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن.
الاستبدال
في حال رغبتك باستبدال المنتج، يمكنك القيام بذلك خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التالية:
- العدسات اللاصقة بعد فتح العبوة.
- المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب طلب العميل.
شروط الإرجاع
- يجب إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية، مع التغليف الأصلي وجميع الملحقات.
- يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن.
سياسة الشحن
نحن نعمل على توصيل طلباتك بأسرع وقت ممكن وبأفضل خدمة ممكنة.
أوقات الشحن
- داخل الرياض: يتم التوصيل خلال 24-48 ساعة عمل.
- بقية مناطق المملكة: يتم التوصيل خلال 2-7 أيام عمل ,وقد تختلف أحياناً لبعض الطلبات الخاصة.
تغيير العنوان
يمكنك تعديل عنوان الشحن طالما لم يتم شحن الطلب بعد. إذا تم شحن الطلب بالفعل، لن نتمكن من تعديل العنوان.
التأخير في الشحن
قد يحدث تأخير في أوقات الشحن خلال الفترات المزدحمة مثل الأعياد والعروض الترويجية. في حال تأخرنا عن توصيل طلبك لأكثر من 30 يومًا، سيتم استرداد كامل المبلغ المدفوع.
الضمان
نحن نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة ونوفر الضمانات التالية:
- ضمان لمدة سنة على جميع المنتجات ضد عيوب التصنيع. إذا تم اكتشاف عيب مصنعي، سنقوم بإصلاح أو استبدال المنتج مجانًا.
- ضمان على العدسات الطبية: في حال عدم رضاك عن العدسات الطبية خلال 100 يوم، يمكنك استبدالها مجانًا.
تعديل الشروط والأحكام
نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وسيتم تحديثها في الموقع الإلكتروني. يعتبر استمرارك في استخدام الموقع بمثابة موافقة ضمنية على التعديلات.